NOUVELLE ORGANISATION DES URGENCES

Janvier 2025

Nous avons mis en place une nouvelle organisation de nos urgences pour optimiser votre prise en charge. Désormais, les rendez-vous différés permettent d’éliminer l’attente et d’offrir des consultations mieux adaptées à chaque situation. Pour plus de confort, vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne via Onedoc ou sur notre site internet, sans avoir à vous déplacer immédiatement.

Étape 1 : Avant de vous déplacer

• Prise de rendez-vous : Utilisez notre plateforme en ligne pour planifier une consultation selon vos besoins, réduisant ainsi les déplacements inutiles.
• Conseil téléphonique : Si vous hésitez, contactez notre service pour une orientation adaptée à votre situation.

Étape 2 : Si vous vous rendez aux urgences

• Évaluation rapide : À votre arrivée, une infirmière spécialisée évaluera la gravité de votre état pour établir les priorités de prise en charge.
• Consultation infirmière en pratique avancée (si souhaitée) : Pour les cas non urgents, une consultation avec une infirmière en pratique avancée peut vous être proposée. Cette approche permet de répondre rapidement à vos besoins tout en optimisant les ressources disponibles.

Étape 3 : Orientation personnalisée

• Urgences critiques : Vous serez immédiatement pris en charge dans notre service d’urgences.
• Situations non critiques : Une consultation sera programmée pour le jour même ou le lendemain, selon votre état et vos disponibilités.

Pourquoi ces changements ?

• Réduire votre temps d’attente et éviter les déplacements inutiles.
• Concentrer nos ressources sur les cas les plus graves.
• Améliorer la qualité de votre prise en charge en privilégiant une approche plus personnalisée.

Nous cherchons constamment à améliorer nos services médicaux pour mieux répondre à vos attentes. Après votre passage, un questionnaire vous sera envoyé pour évaluer la qualité de votre prise en charge. Votre retour est précieux et nous vous remercions d’avance pour votre participation.